Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM 4.0
Konfiguration, Anpassung und Erweiterung
- Umfangreicher und praxisnaher Führer zur Konfiguration und Anpassung
- Erweiterung von Dynamics CRM mit oder ohne Programmierung
Dieses Buch richtet sich an Entwickler, Power-User und IT-Experten, die Customer-Relationship-Lösungen mit Dynamics CRM einführen oder anpassen und sich mit den zugrundeliegenden Konzepten vertraut machen wollen. Dementsprechend umfassen die behandelten Themen alle wesentlichen Aspekte, von der Konfiguration von Dynamics CRM über die Integration mit anderen Anwendungen, bis hin zur Entwicklung neuer Funktionalitäten. Die Autoren sind erfahrene Praktiker, die hier ihr Wissen zusammen mit Case-Studies und praxisnahen Beispielen weitergeben – also allem, was Sie benötigen, um erfolgreich mit Dynamics CRM 4.0 zu arbeiten.
Lesen Sie:
- Überblick über Microsoft CRM 4.0 – Grundsätzliche Konzepte und Terminologie
- Konfiguration von Microsoft Dynamics CRM 4.0
- Integration von Microsoft Dynamics CRM 4.0 mit Microsoft Office Outlook und anderen Anwendungen
- Planung und Konfiguration von Sicherheitseinstellungen für den Informationszugriff
- Erstellung und Verteilung von eigenen Berichten
- Einfache Anpassung von Formularen, Ansichten und Beziehungen
- Automation von Geschäftsprozessen mit Hilfe von Workflows
- Erweiterung der Funktionalität mit Skripting oder Programmierung mit dem Microsoft Dynamics CRM 4.0 SDK
Die Autoren:
Mike Snyder und Jim Steger sind die Gründer von Sonoma Partners, einem auf Microsoft CRM spezialisierten Beratungsunternehmen, das 2003 und 2005 als Global Microsoft CRM Partner of the Year ausgezeichnet wurde. Mike Snyder ist Mitglied des Microsoft Dynamics Partner Advisory Board. Jim Steger ist verantwortlich für einige der erfolgreichsten Microsoft CRM-Installationen, insbesondere komplexer Integrations-Projekte.
Ein Buch für:
Alle, die Dynamics CRM konfigurieren, anpassen oder erweitern wollen.
